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成功发型师八大秘决系列之四
富丽雅美容美发用品总汇   2009-09-28 15:26:48 作者:富丽雅 来源: 文字大小:[][][]

迫切行动

美发偶像明星,

从迫切行动开始

 

   
    完美的计划不如残缺的行动,有了一个完整的计划,意向也非常强烈,但是不采取迫切的行动,只是今天等明天,明天等后来,那也必将以失败告终,想成为文武双全的美发偶像明星,让顾客超出意望、惊喜不断,必须紧盯着目标,从迫切行动开始。

    文武双全

    作为一位偶像级的美发师,不仅要掌握美发专业技术和创新灵感,这也就是我们美发界所说的“武”,而且更要了解美发专业外的常识,做到“文”“武”双全、德才兼备。                              
    人都是在不断学习中成长、成才的,特别是服务业,所以这就要我们美发师主动了解一些国际时尚、美发资讯、社会新闻,知道最近流行并且推出了什么款什么颜色的服装、鞋子、首饰、包包、手表、化妆品、香水等等,全方面提升自己的素质,以便更好的欣赏顾客;“文”的另一个方面就是学习一些心态课程,与顾客沟通了解他们的心声,带给他们一个阳光健康的心态,成为顾客心理理疗师。
    “文”都迫切学习了,那“武”如何去加强呢?这就要我们多听时装T台音乐、多看国内外建筑设计与环境绿化、多了解富有内涵的漫画(特别是日本漫画),多参加一些发型秀、教育会,让我们自己不断的充电,激发我们的灵感,在08年基础上再去创新,加上到国内外进修学习新的技术创意,并且迫切的演绎到顾客身上。

    惊喜不断

    每一个行动都是从迫切行动开始,想要让顾客超出意望、惊喜不断,就必须迫切把所学的知识演绎到顾客身上,让顾客不仅外表得到漂亮享受,而且内心得到轻松快乐。
首先,打电话问候顾客,若是顾客很久没来,那更要迫切打电话过去,问问什么时候有空来坐坐,喝喝荼,喝喝咖啡,或者看看顾客生日是不是到了等等,与顾客进行沟通互动,让顾客惊喜同时,还可以感召顾客过来做头发,或者是感召他们带朋友来。这一切归功于你给顾客带来了内心的快乐,从而喜欢找你聊天与沟通。
    其次,若是顾客来啦,一定要做好了服务与环境,总之一句话,行动在顾客之前。比如顾客肚子饿,迫切给顾客叫好吃的,而且是顾客喜欢吃的(从这点看出你与顾客是不是沟通到位,而且也非常重要),特别是有些顾客自己饿,但是又不好意思说,这样超出了顾客意望,给顾客带来惊喜,加上环境的舒适与对顾客穿着配饰的欣赏,让顾客惊喜不断,别的发型师做不到的,你却做到了。
     最后,把自己去国内外学习的技术与创意迫切的运用到顾客身上,和以前相比不仅变化大,而且时尚、舒服、耐用,最主要还是非常的适合顾客,这个发型不仅让顾客惊喜不断(想都没有想过自己会变得这么的漂亮),而且让他们觉得花这钱非常值得。一个美发师的成就感,就是打造顾客成为公众闪。



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