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成功发型师八大秘决系列之五
富丽雅美容美发用品总汇   2009-09-28 15:17:58 作者:富丽雅 来源: 文字大小:[][][]

调适心态 完善自我

    从《迫切行动》开始,以平静的心态去面对种种不快不平不开心,遇到困难时豁达一笑而过,因为既然一时无法改变别人的思维和行为,就改变自己的心态、完善自我。保持良好的心态正是为了排除干扰,尤其是排除自己内心不适的干扰,从而集中精力,振作精神,朝着既定的清晰目标一如既往地前行。

    自我调适,其实就是自我保护。调整自己、迁善自己、包容顾客、接纳顾客,才是工作之道、生存之道。往往我们总是有专业的沟通却没有专业的教育引导,有的只是误导和不近人意的结果和没完没了的和客人解释,特别是有很多顾客甚至不惜很远跑到某某大店重金消费,却失望而归,不能得尝所愿,你的心情如何呢?

   
    什么影响心态

    其实种种不好心态都是美发师自己造成的,有的,在顾客面前说其它美发师、经营者的不是,更甚至在顾客面前说其它客人的不是;也有的,内心抱怨顾客怎么又是免费服务,真爱贪小便宜,于是提不起工作的积极性。顾客对你的印象不好,服务也让她感觉到很不舒服,接下来的客人还会来吗?还有的,因为顾客来得晚,一边为顾客服务,一边在心里抱怨,想想这样的心态与这样的服务效果会怎么样?人都需要互相体谅,在今天这个美业竞争激烈的环境里,有可能技术不专业,知识不全面,沟通能力不强等等因素都会造成顾客流失,所以美发师在心态上的调适和把握就显得很关键。心态好了,其他方面可以通过学习、培训来弥补。


    如何调适心态

    心态决定状态,甚至命运。良好的心态,才能每天保持饱满的心情。心态好,运气就好,用米卢教练的话就是“态度决定一切”,那想要成为专业的美发偶像明星应该如何去调适自己的心态呢?第一,学会让自己安静,把自我经常归零,每天都是新的起点;第二,学会关爱自己,只有多关爱自己,才能有更多的能量去关爱他人;第三,多和自己竞争,事是不分大与小的,复杂的事情简单做,简单的事情认真做,认真的事情反复做,争取做到最好;第四,学会调整情绪,尽量往好处想,很多美发师遇到一些事情的时候,就急的象热锅上的蚂蚁,本来可以很好解决的问题,正是因为情绪的把握不好,让简单的事情复杂化。遇到棘手的事情或者挑剔的顾客,冷静点,然后想如何才能把它做好,你越往好处想,心就越开,越往坏处想,心就越窄!


    功赎罪学会忘记、谅解、宽容,不让你的顾客与你再一次擦身而过;学会感恩、欣赏和给予,这样你就会觉得你所做的一切都会是一种对他人的回报。当我们不能改变环境时,就必须去适应环境,不能改变别人时,就改变自己,不能改变事情时,就改变对事情的态度。人遇到困难时不能去等待,要随着人、事、环境的变化不断地去《调适心态》。常常是这种心态去《修正行为》,那么你离美发偶像明星也就不远。


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